最近,貝貝和很多從事(shì)家政行業的子議阿姨聊過(guò)之後(hòu),才知道(dào),即使是經(jīng)驗再豐富、實力再強算靜的阿姨,她們在上新戶的時(shí)候也不會(huì)順風順水,也會(huì)得少感覺很難受!特别是在剛上戶時(shí)的前7天到15天,是最難熬的。
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貝貝溫馨提醒:
買台新車還(hái)需要磨合磨合,所以在上新戶時(shí謝務),阿姨出現這(zhè)種(zhǒng)心懂拿态是正常的!
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但我們要去主動改善這(zhè)種(zhǒ弟雜ng)情況和心态,在取得客戶的認可和信任後(hòu),就(志風jiù)能(néng)快速融入客戶家庭,拍文工作自然也會(huì)越來越順利!那我們到底該怎東花麼(me)做呢?
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01
調整個人心态
做久了的阿姨會(huì)發(fā)現,周圍的小姐妹面(miàn)對在頻(duì)工作時(shí)很多都(dōu)是苦瓜臉,但其實,我一厭下直相信,除了生死其他的都(dōu)沒(méi)什麼(me)大不了睡空的,都(dōu)能(néng)解決的!笑口常開(kāi),好(hǎo)運自然媽藍來。
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隻要我們問心無愧,肯定是沒(méi)有問題的,所以别太聽關敏感,别太難受,咱們踏踏實實幹活就(jiù)行!
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貝貝溫馨提示:大家出來工作,都(dōu)是為了養家糊口的;天下讀冷沒(méi)有免費的午餐,既然我們選擇入這(zhè)一行,學機不(xué)會(huì)靈活的去面(miàn)對(duì)各式上離各樣(yàng)的雇主,努力鑽研照遠讓自己的收入不斷上漲!
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02
說(shuō)話掌握分寸
不論是一開(kāi)始面(miàn)試的時(shí)候,還(h師我ái)是上戶以後(hòu),又或者是下戶時(shí弟家),"會(huì)說(shuō一書)話"一直都(dōu)是一門藝術!
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面(miàn)試時(shí),雇主除了關心咱們的技能(姐地néng)是否過(guò)關的同時(答拿shí),也可能(néng)會(huì)問老公的工作?多大了?孩子多大鐘笑了?孩子平時(shí)乖嗎?本地有親屬嗎?籍貫哪裡(lǐ)水好的?家裡(lǐ)負擔大嗎?為什麼(me)做保姆?
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正式上戶後(hòu),什麼(me)該說(shuō)什分術麼(me)不該說(shuō),都(d雨的ōu)要經(jīng)過(guò)大腦篩選完再說(s錯歌huō)!不自吹自擂、不搬弄是非、不發議人(fā)牢騷、不挑撥離間。
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03
了解雇主的喜好(hǎo),用心服務
雇主花錢請我們是為他們解決煩惱的要是,咱們去服務雇主時(shí)要用心,不要讓人家因為家務瑣事器大(shì)而煩惱!
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因此上戶後(hòu),給自己一個月的時(shí)間或者更短的時(shí)間,藍微盡量去了解雇主的喜惡,記不住的話,可以用個小本子記下來,了解雇主的需求是照志什麼(me)?雇主的特别在意和忌諱的有哪些?才能(né弟愛ng)夠自己下一步需要注意些什麼(me)紙分!
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例如,當你了解了客戶睡醒後(hòu)要洗澡的習慣時(sh物麗í),讓我們試想一個場景:
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時(shí)間已經(jīng)到了早晨6點30分,客戶7點就(jiù)要醒了!您是不是需要提前給客戶在熱水懂校器中燒上洗澡的熱水,水溫就(jiù)燒到他常用的遠聽溫度,準備好(hǎo)柔軟幹淨的天藍色浴巾;客戶洗澡大約1現跳5分鐘,在7點10分的時(sh刀話í)候就(jiù)泡好(hǎo)他喜歡的手磨黑咖啡,邊上配有方糖和牛奶,放在客學聽廳的桌子上倒好(hǎo),客戶出來喝的時紙紅(shí)候剛剛合适。
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有沒(méi)有發(fā)現,就(jiù)是深入骨髓的服化黑務意識啊,把服務做到客戶的心坎裡(lǐ)!有眼力勁,"投其所好(hǎo)明高"去适應客戶。客戶永遠都(dōu)對(duì),用自有良好(hǎo)的觀察力,這(zhè)樣(yàng)的阿姨現就才是不可替代的,才是會(huì)漲工資的!
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所以說(shuō),從來沒(méi)有融入客戶家庭的"快速"的方那北法,其實隻是"正确的做法"而已!也許您會(huì)覺得怎麼(me)這(zhè)麼(me)難,但是我想說(s街話huō)句實實在在的話:錢多活兒少離家近要又,誰都(dōu)想要這(zhè在玩)樣(yàng)的工作,但是為門業什麼(me)會(huì)輪到您呢?
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我們要用技能(néng)征服客戶,用積極主動的好(hǎo)心态拿下客戶,就(站音jiù)要變成(chéng)變形金剛,去什麼(me什了)樣(yàng)子的客戶家庭,就(jiù)要變成(ch做又éng)相應的狀态;怎麼(me)保證自己能(朋技néng)持續有這(zhè)個能土鐘(néng)力?這(zhè)就(jiù)要求我們不斷學(一林xué)習,提升自己的能(néng)力。